據(jù)了解，截至去年底，中國內(nèi)地已有包括美容院、整形門診、綜合性整形科室、整形醫(yī)院等不同性質(zhì)的整形機構(gòu)34000多家，而整形美容連續(xù)多年成為消費投訴熱點，平均每年因美容整形毀容毀形接受的投訴已達近2萬起。
據(jù)南方日報報道，今年上半年他們共收到美容類投訴205宗，與去年同期相比增長72.3%。據(jù)悉，投訴主要涉及面部護理、減肥、按摩等領域，問題主要包括美容院使用的產(chǎn)品質(zhì)量低劣、部分美容院或整形美容機構(gòu)采用虛假的廣告詞，片面夸大美容產(chǎn)品或美容服務的效果，隱瞞美容產(chǎn)品的副作用；存在強制消費現(xiàn)象、以“打折”或“免費美容”誘導消費者，在服務過程中變相強制消費、某些商家不兌現(xiàn)服務卡或會員制的某些承諾，或突然“人間蒸發(fā)”、美容院超范圍經(jīng)營等。
中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會會長孫隆椿在《健康大視野》雜志社、中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院在此間舉辦的“健康整形、理性擇醫(yī)”研討會上稱，目前仍有很多整形機構(gòu)未獲得衛(wèi)生部門的行政許可和工商部門注冊，產(chǎn)品也未在藥監(jiān)部門備案，屬于典型的“三無”整形黑場所，其開展的劣質(zhì)整形，給消費者造成的危害十分嚴重。
經(jīng)典整形專家表示，初次進行某些皮膚美容的消費者在接受服務前一定要做皮膚過敏測試。未經(jīng)衛(wèi)生行政部門許可，美容院不允許開展醫(yī)學美容項目，因此消費者應拒絕美容院提供的打針、服藥等服務項目。任何美容護膚產(chǎn)品，無論是進口還是國產(chǎn)在外包裝上都應有中文標識，對沒有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、廠址和不具備生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證的產(chǎn)品，均屬不合格產(chǎn)品，消費者有權(quán)拒絕使用。
專家提醒，消費者在消費過后應保留消費憑證和票據(jù)，如果出現(xiàn)過敏及身體不適癥狀，以及所做服務不能達到原先經(jīng)營者宣傳的效果，應及時維權(quán)。而使用預付卡消費時，要適度消費。應根據(jù)自身實際需要，科學理性購買、充值預付式消費卡，每次充值金額也不宜過多；謹慎選擇預付額度過高、服務周期過長的預付式消費，以免因使用時間過長，遭遇商家因經(jīng)營不善倒閉、逃逸等不確定情況，造成個人損失。
另外，在進行相關(guān)美容消費時，具有一定規(guī)模、衛(wèi)生條件好的店鋪進行消費，還要看店內(nèi)服務項目是否有明碼標價、服務人員是否持有職業(yè)資格證書和健康證上崗服務。在進行消費前，消費者一定要與美容師進行充分溝通，選擇適合自己的項目和產(chǎn)品。應選擇明碼標價的項目，如果進行大額消費，必要時應事先與經(jīng)營者進行書面約定。
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