2014年赴韓整形的中國人有5.6萬人次,根據(jù)韓國市場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測,未來的每年人次增長速度保持在30%。2015年的中國數(shù)據(jù)卻給出一個勁爆的數(shù)據(jù),每年赴華整形的外國人正以每年人次速度保持在10%,與中國赴韓整形失敗率年增10%-15%相比,外國來華整形的失敗率幾乎為零。在這個有趣的轉(zhuǎn)變現(xiàn)象中,我們觀察到,從一個熱衷出國整形醫(yī)美的國家,變成了一個引發(fā)外國人跨國整形造美工場,中國整形美容行業(yè)憑的就是高品質(zhì)的醫(yī)學(xué)手術(shù)服務(wù)質(zhì)量。
新的醫(yī)生價(jià)值評價(jià)要求正在形成
完成一個醫(yī)美項(xiàng)目需要三方面內(nèi)容:空間,器械,醫(yī)生(專業(yè)醫(yī)學(xué)技術(shù)的醫(yī)生)。但是,決定一個醫(yī)美項(xiàng)目的成功,關(guān)鍵性在于能否擁有掌握高品質(zhì)醫(yī)學(xué)技術(shù)的醫(yī)生!比如打玻尿酸這種看似簡單的項(xiàng)目,必須由專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)注射醫(yī)生進(jìn)行注射,換上一個非專業(yè)的注射者則有可能弄壞眼神經(jīng)引發(fā)眼睛失明等醫(yī)療事故。12月8日,喬雅登玻尿酸登陸中國醫(yī)美市場,首先是挑選了一百個優(yōu)質(zhì)醫(yī)院作為推廣單位,并對注射醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),也是基于這個道理。一個具有專業(yè)技術(shù)的醫(yī)生,他的價(jià)值就必然會比一個非專業(yè)人士高一些。所以,衡量醫(yī)生的價(jià)值,必然與他的專業(yè)技術(shù)品質(zhì)有關(guān)系。
但是,當(dāng)前社會的醫(yī)生價(jià)值評價(jià)體系缺失扭曲的。早在2011年,廖新波在博文《薄利多銷背后的醫(yī)生價(jià)值》中說到:“在中國行醫(yī),醫(yī)生的勞動價(jià)值不是通過他的知識、經(jīng)驗(yàn)和能力體現(xiàn)的,而是通過技術(shù)以外的‘收入’補(bǔ)償?shù)??!敝匾暺餍滴幕H低醫(yī)生的價(jià)值(技術(shù)品質(zhì)價(jià)值),在普通醫(yī)療行業(yè)還將會因?yàn)樯鐣赖碌膲毫?,很難快速轉(zhuǎn)變,但對于整形醫(yī)美行業(yè)來說卻會在未來三五年內(nèi)有實(shí)質(zhì)性的突破。
近年來,中國整形醫(yī)美行業(yè)發(fā)展迅速,當(dāng)前的整形機(jī)構(gòu)有一萬多家,私立醫(yī)院占有70%,獲客的競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化。以低價(jià)、貼現(xiàn)等燒錢手段獲取客戶,在醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)美APP迅速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時代,這些落后的經(jīng)營理念在未來將逐步退出人們的視野,因?yàn)?,中國的中產(chǎn)階級消費(fèi)文化正在興起,越來越注重服務(wù)的品質(zhì)。
不管是整形醫(yī)生對醫(yī)生價(jià)值,中產(chǎn)階級對服務(wù)的品質(zhì)追求,這些都預(yù)示著新的醫(yī)生價(jià)值評價(jià)要求正在來臨。
整形醫(yī)生的培養(yǎng)成本和技術(shù)價(jià)值判斷依據(jù)
一個優(yōu)秀整形醫(yī)生的培養(yǎng)成本
在互聯(lián)網(wǎng)時代,醫(yī)美行業(yè)的資訊基本透明,客戶的消費(fèi)心理也日漸理性,醫(yī)美企業(yè)企圖通過不對稱的器械等資訊來獲取大收益已很難,優(yōu)秀的整形醫(yī)生卻是可以帶來大收益的可能。但是,現(xiàn)實(shí)中的優(yōu)秀整形醫(yī)生資源市場非常少,因?yàn)榕囵B(yǎng)的時間和資金成本非常大。
培養(yǎng)一個整形主治醫(yī)生,如果一切順利的話,需要21年時間:一位 5年制臨床醫(yī)學(xué)學(xué)生,畢業(yè)后經(jīng)過1年臨床試用期,考取醫(yī)師資格證(自動獲得住院醫(yī)師職稱)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證后,在單位繼續(xù)工作5年,經(jīng)過學(xué)習(xí)考試合格后晉升為主治醫(yī)師;繼續(xù)在單位工作5年,經(jīng)過學(xué)習(xí)和考試合格后,由主治醫(yī)師晉升為副主任醫(yī)師,再繼續(xù)工作5年,經(jīng)各種評比、考試合格后,由副主任醫(yī)師可以晉升為主任醫(yī)師。以上內(nèi)容涉及了時間投入,經(jīng)濟(jì)成本沒有做統(tǒng)計(jì)。
什么是衡量整形醫(yī)生的技術(shù)價(jià)值
在思考整形醫(yī)生的技術(shù)價(jià)值之前,我們有必要來思考一個問題:如何判斷一個整形美容項(xiàng)目是成功的?先看兩個失敗的整形案例:
1、2010年,超女王貝在武漢中墺整形醫(yī)院進(jìn)行磨骨整形美容中因失血過多致死。
2、東方衛(wèi)視《東方直播間》2015年的一期節(jié)目中,在韓國拉斐安醫(yī)院進(jìn)行雙顎手術(shù),微微變成了上牙吐出來,下牙凹進(jìn)去,上下牙差距大概是8、9毫米。經(jīng)過節(jié)目現(xiàn)場嘉賓上海九院孫寶珊醫(yī)生的診斷,微微不成功。但是,拉斐安醫(yī)院針對此事在網(wǎng)絡(luò)宣布:“首先聲明,此患者手術(shù)為成功的。副作用主要包括出現(xiàn)死亡、炎癥、神經(jīng)損傷等,但是手術(shù)后患者沒有出現(xiàn)類似現(xiàn)象。其次,從外形方面來分析,術(shù)后患者的外貌沒有出現(xiàn)臉部歪斜等癥狀,術(shù)后需要牙齒矯正,所以外表形態(tài)需要牙齒矯正之后才能出現(xiàn)最終效果,本患者到現(xiàn)在為止并未進(jìn)行牙齒矯正,所以至少基于這兩點(diǎn),手術(shù)是成功的?!?/P>
案例1沒有爭議,案例2的爭議非常大。按韓國醫(yī)院的判斷依據(jù)來看,他們是基于生命安全層面,嚴(yán)重故意的歪曲和忽視了整形美容的審美。
一個成功的整形美容,必須在兩個方面保證:醫(yī)學(xué)技術(shù)安全,確保愛美者的生命安全;整形效果獲得愛美者的滿意。作為整形項(xiàng)目的執(zhí)行者,醫(yī)生通過醫(yī)學(xué)技術(shù)和美學(xué)藝術(shù)的執(zhí)行結(jié)果,經(jīng)愛美者確定滿意后,得到金錢和贊譽(yù)。整形醫(yī)生的價(jià)值,整形醫(yī)生的技術(shù)價(jià)值,必然都是以收獲的金錢和贊譽(yù)的多寡來衡量。有必要澄清:衡量整形醫(yī)生的技術(shù)價(jià)值,是成功整形項(xiàng)目完成(技術(shù)安全、客戶滿意),不是金錢和贊譽(yù)——金錢和贊譽(yù),是對技術(shù)安全、客戶滿意的衡量。
醫(yī)生技術(shù)價(jià)值的差異表現(xiàn)在:1、項(xiàng)目不同,技術(shù)難度不一,如玻尿酸美容,開眼角,鼻子塑形,下頜角整形手術(shù)等收費(fèi)就不一樣;2、同一種項(xiàng)目同一技術(shù),技術(shù)品質(zhì)不同,比如做一個鼻子整形的出血量、手術(shù)時間、造型的質(zhì)量等,技術(shù)質(zhì)量好的醫(yī)生會受客戶歡迎,醫(yī)生的收費(fèi)也就會高。3、同一種項(xiàng)目不同技術(shù),與當(dāng)前最先進(jìn)的技術(shù)相比,十年前的技術(shù)就落伍了,不受市場歡迎,技術(shù)價(jià)值也不高。
衡量整形醫(yī)生的技術(shù)價(jià)值的第三個因素,與醫(yī)美市場緊缺程度相關(guān),如醫(yī)生培養(yǎng)的成本高(時間和資金)、專業(yè)技術(shù)從業(yè)醫(yī)生的稀缺,愛美者與醫(yī)生的供求關(guān)系出現(xiàn)緊張時候,優(yōu)質(zhì)的整形醫(yī)生的技術(shù)價(jià)值會隨市場需求而抬升(即市場價(jià)格抬升,和學(xué)術(shù)價(jià)值無關(guān))。
如以上分析,衡量整形醫(yī)生的技術(shù)價(jià)值存在三個因素:技術(shù)安全(醫(yī)學(xué)品質(zhì)),客戶滿意度(美學(xué)設(shè)計(jì)工藝),市場資源稀缺度。多點(diǎn)行醫(yī)之后,擁有優(yōu)秀整形技術(shù)的醫(yī)生,將贏得醫(yī)美市場的歡迎,整形技術(shù)助力他們快速實(shí)現(xiàn)醫(yī)生價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)時代,整形醫(yī)生的品牌建設(shè)
中國的整形醫(yī)美市場已經(jīng)完成了客戶培養(yǎng)階段,當(dāng)前的醫(yī)美機(jī)構(gòu)(醫(yī)院、診所等)、醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)的獲取客戶競爭進(jìn)入白熱化,低價(jià)、折扣等是一種浮出水面激進(jìn)手段而已。醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)之后,行業(yè)競爭的激烈程度,對于互聯(lián)網(wǎng)來講,醫(yī)院、醫(yī)生、愛美者都只是用戶,所以就沒有忠誠度可言——如果有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺,他們將在利益的驅(qū)使下而更換或者傾向關(guān)注其他平臺。所以,互聯(lián)網(wǎng)從早期的客戶資源引流到當(dāng)前的行業(yè)資訊對稱,將在未來幾年內(nèi)走過它的熱點(diǎn),新的醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)將會是整形醫(yī)生(本文僅談醫(yī)生)的品牌建設(shè)、做好愛美者選擇美容項(xiàng)目的決策助理。
整形醫(yī)生品牌的打造過程,必然是在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,通過設(shè)計(jì)一套運(yùn)算機(jī)制來執(zhí)行。在這套機(jī)制中,所涉及參數(shù)應(yīng)該也含有醫(yī)生的教育程度、臨床經(jīng)驗(yàn)(年資)、技術(shù)難度、技術(shù)安全、客戶滿意度、市場資源稀缺度、知名度(媒體曝光度、行政職務(wù)、社會身份)、學(xué)術(shù)成就等等,技術(shù)價(jià)值的技術(shù)安全、客戶滿意度和市場資源稀缺度等三個要素將是重中之重。如果醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)有了這樣的一套品牌運(yùn)算機(jī)制,量化之后,對整形醫(yī)生自身來說,也便利他們對未來職業(yè)的規(guī)劃;同時,愛美者面對琳瑯滿目的整形項(xiàng)目的時候,就能更容易的選擇了。
到了那時候,整形醫(yī)美行業(yè)將出現(xiàn)一個巨大的改變:醫(yī)療機(jī)構(gòu)將注重服務(wù)質(zhì)量的打造、醫(yī)生的培養(yǎng);醫(yī)生們實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值,也可以致力整形技術(shù)的學(xué)習(xí)和研究;醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)在做好傳統(tǒng)的資訊對稱業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,致力品牌建設(shè),幫助愛美者甄選適合的醫(yī)院、醫(yī)生、項(xiàng)目等。(文章來源:經(jīng)典整形網(wǎng)陳亞冰)
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